1. Introducción

SOSFood opera una plataforma digital móvil y web dedicada a la Economía Circular Alimentaria, conectando a hogares, empresas y municipios para la gestión de excedentes de alimentos y el combate contra la inseguridad alimentaria.

El compromiso de SOSFood es proteger la privacidad de los usuarios que utilizan nuestra aplicación y sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

2.1. Información Proporcionada por el Usuario

• Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña y tipo de cuenta (Hogar, Empresa/Donante, Municipio o Voluntario).

• Datos de Ubicación: Dirección residencial o de la empresa (para coordinar retiros y entregas) y, si lo permite, la geolocalización en tiempo real a través de su dispositivo móvil para optimizar las rutas de reparto.

• Datos de Donación/Solicitud: Información sobre los excedentes de alimentos (tipo, cantidad, fecha de caducidad) o sobre las necesidades alimentarias de un hogar o municipio.

• Datos de Comunicación: Información que nos proporciona cuando se comunica con nuestro soporte técnico o participa en encuestas.

2.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza la aplicación o el sitio web, incluyendo las páginas visitadas, las interacciones, los tiempos de acceso y las transacciones realizadas.

• Datos de Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza (modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, información de red móvil).

• Datos de Cookies y Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para la Operación del Servicio: Conectar a los donantes (Empresas/Hogares) con los beneficiarios (Hogares/Municipios/Voluntarios) y facilitar la coordinación de la entrega/retiro de alimentos.

• Mejorar y Personalizar el Servicio: Analizar las tendencias de uso y desarrollar nuevas funcionalidades, servicios y optimizar las rutas logísticas.

• Comunicaciones: Enviar notificaciones relacionadas con la actividad de su cuenta (ej. confirmación de donación, notificación de recogida) y enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios (si ha dado su consentimiento).

• Seguridad y Cumplimiento Legal: Detectar y prevenir fraudes, cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

• Geolocalización: Utilizamos la ubicación para mostrar las oportunidades de donación/retiro más cercanas y para el seguimiento del voluntario durante las rutas activas de entrega.

4. Compartir y Divulgar Información

Compartimos su información personal solo en las siguientes circunstancias:

• Con Otros Usuarios de la Plataforma: Para que la funcionalidad principal de SOSFood pueda operar. Por ejemplo:

  • Un Donante verá la ubicación y los datos de contacto básicos del Voluntario y/o Beneficiario para coordinar la recogida o entrega.

  • Un Voluntario verá la dirección del Donante y del Beneficiario para completar la ruta.

• Proveedores de Servicios: Contratamos a terceros para realizar funciones en nuestro nombre (ej. alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos). Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus tareas y están obligados a mantener la confidencialidad.

• Por Requerimiento Legal: Si la ley lo exige o si creemos de buena fe que tal acción es necesaria para: (a) cumplir con una obligación legal, (b) proteger y defender los derechos o propiedad de SOSFood, (c) proteger la seguridad personal de los usuarios.

5. Transferencia Internacional de Datos

Su información, incluida la información personal, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia o país. Al utilizar SOSFood, usted consiente esta transferencia de información.

6. Seguridad de los Datos

Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información Personal. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

• Rectificar cualquier información incorrecta o incompleta.

• Cancelar (suprimir) sus datos de nuestros registros, sujeto a ciertas obligaciones legales.

• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos en la dirección de correo electrónico proporcionada en la Sección 9.

8. Privacidad de los Niños

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es padre/madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos por correo electrónico a:

 

contacto@sosfood.app